El bibliotecario de referencia: técnicas y entorno espacial

Autores/as

  • Rosario Moreno Torres Biblioteca de la Universidad de Málaga

DOI:

https://doi.org/10.3989/redc.1991.v14.i3.287

Palabras clave:

servicio de referencia, entrevista, mostrador de referencia

Resumen


Se presenta una reflexión sobre la escasa doctrina existente acerca de los servicios de información o referencia en las bibliotecas españolas . Se exponen dos problemas básicos . En primer lugar, el de la relación interpersonal que se establece entre el usuario y el bibliotecario. Se examina, sin pretensiones de exhaustividad, la literatura sobre el proceso de referencia, enfatizándose la necesidad de evaluar los servicios bibliotecarios a través de las preguntas de los usuarios. También se dan algunos consejos prácticos de cómo anticiparse a estas preguntas. En segundo lugar, se considera el problema de la localización y diseño de un puesto («mostrador») de referencia. Ligadas a este punto surgen dos cuestiones . Una, si el mostrador de referencia debe ser o no atendido por bibliotecarios profesionales. Otra, la selección de fuentes de información o bibliográficas a tener en el mostrador.

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Publicado

1991-09-30

Cómo citar

Moreno Torres, R. (1991). El bibliotecario de referencia: técnicas y entorno espacial. Revista Española De Documentación Científica, 14(3), 287–300. https://doi.org/10.3989/redc.1991.v14.i3.287

Número

Sección

Estudios