Estado de la web local portuguesa: evidencias empíricas acerca de la brecha digital entre regiones

Valeriano  Piñeiro-Naval; Paulo  Serra

doi:10.3989/redc.2021.2.1761

Autores/as

Valeriano Piñeiro-Naval Observatorio de los Contenidos Audiovisuales, Universidad de Salamanca https://orcid.org/0000-0001-9521-3364
Paulo Serra Comunicação e Artes, Universidade da Beira Interior https://orcid.org/0000-0001-7821-3880

DOI:

https://doi.org/10.3989/redc.2021.2.1761

Palabras clave:

e-gobierno, brecha digital, sitios web municipales, Portugal, análisis de contenido, Índice General de Calidad Web

Resumen

En aras de corresponder a las demandas de sus ciudadanos, los municipios han impulsado el gobierno electrónico mediante el uso de las TIC. Sin embargo, esta adopción tecnológica no siempre se efectúa de forma homogénea entre unos territorios y otros, originando las conocidas como «brechas digitales». Así pues, los objetivos del estudio consistieron en medir, a través del análisis de contenido de los 308 sitios web municipales de Portugal, la calidad de estos servicios electrónicos, para luego detectar diferencias interregionales y apuntar algunos factores predictivos del estado de la red local portuguesa. Desde el punto de vista instrumental, se diseñó un «Indicador General de Calidad Web» que sirvió para concretar el grado de desempeño nacional, cercano a un nivel correcto, así como para concluir que el litoral continental del país, la zona más poblada, rica y desarrollada, es también el área donde el gobierno electrónico está mejor implementado.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Campillo-Alhama, C. (2013). Gestión de la información y su evaluación en los gabinetes de comunicación municipal. El profesional de la información, 22 (6), 515-521. https://doi.org/10.3145/epi.2013.nov.03

Cardoso-de-Miranda, E. A.; Muñoz-Cañavate, A. (2015). Los sitios web como servicios de información al ciudadano: un estudio sobre los 308 ayuntamientos de Portugal. Anales de Documentación, 18 (1). https://doi.org/10.6018/analesdoc.18.1.212681

Carvalho, R. M. D.; Lopes, P. F.; Alexandre, I.; Alturas, B. (2016). Qualidade dos sítios Web da Administração Pública Portuguesa. RISTI, 20, 78-98. https://doi.org/10.17013/risti.20.78-98

Choudrie, J.; Ghinea, G.; Songonuga, V. N. (2013). Silver Surfers, E-government and the Digital Divide: An Exploratory Study of UK Local Authority Websites and Older Citizens. Interacting with Computers, 25 (6), 417-442. https://doi.org/10.1093/iwc/iws020

Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd Ed.). Hillsdale, New Jersey: Lawrence Earlbaum Associates.

Denzin, N. K. (2012). Triangulation 2.0. Journal of Mixed Methods Research, 6 (2), 80-88. https://doi.org/10.1177/1558689812437186

Detlor, B.; Hupfer, M. E.; Ruhi, U. (2010). Internal factors affecting the adoption and use of government websites. Electronic Government, An International Journal, 7 (2), 120-136. https://doi.org/10.1504/EG.2010.030923

Dias, G. P.; Costa, M. (2013). Significant socio-economic factors for local e-government development in Portugal. Electronic Government, An International Journal, 10 (3-4), 284-309. https://doi.org/10.1504/EG.2013.058785

Dias, G. P. (2016). A decade of Portuguese research in e-government: evolution, current standing, and ways forward. Electronic Government, An International Journal, 12 (3), 201-222. https://doi.org/10.1504/EG.2016.078415

Dias, G. P. (2019). Fifteen years of e-government research in Ibero-America: A bibliometric analysis. Government Information Quarterly, 36 (3), 400-411. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.05.008

Ebbers, W. E.; Jansen, M. G. M.; Deursen, A. J. A. M. van (2016). Impact of the digital divide on e-government: Expanding from channel choice to channel usage. Government Information Quarterly, 33 (4), 685-692. https://doi.org/10.1016/j.giq.2016.08.007

Fernández-Cavia, J.; Rovira, C.; Díaz-Luque, P.; Cavaller, V. (2014). Web Quality Index (WQI) for official tourist destination websites. Proposal for an assessment system. Tourism Management Perspectives, 9, 5-13. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2013.10.003

García-Santamaría, J. V.; Martín-Matallana, J. (2017). La transparencia municipal en España: análisis de los factores que más influyen en el grado de transparencia. Revista Latina de Comunicación Social, 72, 1148-1164. https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1212 PMid:29130716

Gimeno, M. (2014). e-España. Informe anual sobre el desarrollo de la sociedad de la información en España. Madrid: Fundación Orange.

Hair, J. F.; Black, W. C.; Babin, B. J.; Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th Ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Hayes, A. F.; Krippendorff, K. (2007). Answering the call for a standard reliability measure for coding data. Communication Methods and Measures, 1 (1), 77-89. https://doi.org/10.1080/19312450709336664

Helbig, N.; Gil-García, J. R.; Ferro, E. (2009). Understanding the complexity of electronic government: Implications from the digital divide literature. Government Information Quarterly, 26 (1), 89-97. https://doi.org/10.1016/j.giq.2008.05.004

Ingrams, A.; Manoharan, A.; Schmidthuber, L.; Holzer, M. (2018). Stages and Determinants of E-Government Development: A Twelve-Year Longitudinal Study of Global Cities. International Public Management Journal, 0 (0), 1-39. https://doi.org/10.1080/10967494.2018.1467987

Johnson, B. T.; Scott-Sheldon, L. A. J.; Snyder, L. B.; Noar, S. M.; Huedo-Medina, T. B. (2008). Contemporary approaches to meta-analysis in communication research. En: Hayes, A. F.; Slater, M. D.; Snyder, L. B. (Eds.), The SAGE Sourcebook of Advanced Data Analysis Methods for Communication Research, pp. 311-347. Thousand Oaks, California: Sage. https://doi.org/10.4135/9781452272054.n11

Joshi, P. R.; Islam, S. (2018). E-Government Maturity Model for Sustainable E-Government Services from the Perspective of Developing Countries. Sustainability, 10 (6), 1882. https://doi.org/10.3390/su10061882

Karabasevic, D.; Stanujkic, D.; Maksimovic, M.; Popovic, G.; Momcilovic, O. (2019). An Approach to Evaluating the Quality of Websites Based on the Weighted Sum Preferred Levels of Performances Method. Acta Polytechnica Hungarica, 16 (5), 195-215. https://doi.org/10.12700/APH.16.5.2019.5.11

Krippendorff, K. (2011). Agreement and information in the reliability of coding. Communication Methods and Measures, 5 (2), 93-112. https://doi.org/10.1080/19312458.2011.568376

Kuk, G. (2002). The digital divide and the quality of electronic service delivery in local government in the United Kingdom. Government Information Quarterly, 20, 353-363. https://doi.org/10.1016/j.giq.2003.08.004

Lacy, S.; Watson, B. R.; Riffe, D.; Lovejoy, J. (2015). Issues and best practices in content analysis. Journalism & Mass Communication Quarterly, 92 (4), 791-811. https://doi.org/10.1177/1077699015607338

López-López, V.; Iglesias-Antelo, S.; Vázquez-Sanmartín, A.; Connolly, R.; Bannister, F. (2018). E-Government, Transparency & Reputation: An Empirical Study of Spanish Local Government. Information Systems Management, 35 (4), 276-293. https://doi.org/10.1080/10580530.2018.1503792

Manoharan, A. P.; Ingrams, A. (2018). Conceptualizing E-Government from Local Government Perspectives. State and Local Government Review, 50 (1), 56-66. https://doi.org/10.1177/0160323X18763964

Manoharan, A. P.; Zheng, Y.; Melitski, J. (2017). Global comparative municipal e-governance: factors and trends. International Review of Public Administration, 22 (1), 14-31. https://doi.org/10.1080/12294659.2017.1292031

Mota, G.; Losada, N. (2018). Promoção Turística nos Websites Municipais: O Caso da Região do Douro (NUT III). Revista Portuguesa de Estudos Regionais, 47, 49-71. https://doi.org/10.14195/0870-4147_47_13

Neuendorf, K. A. (2017). The content analysis guidebook (2nd Ed.). Thousand Oaks, California: Sage. https://doi.org/10.4135/9781071802878

Nevado-Gil, M. T.; Gallardo-Vázquez, D. (2016). Información sobre Responsabilidad Social contenida en las paginas webs de los ayuntamientos. Estudio en la región del Alentejo. Revista Española de Documentación Científica, 39 (4), e150. https://doi.org/10.3989/redc.2016.4.1353

Nevado-Gil, M. T.; Gallargo-Vázquez, D. (2019). Local government social responsibility: empirical evidence in the region of Extremadura. Investigaciones Regionales. Journal of Regional Research, 45, 161-179.

Philip, L.; Cottrill, V.; Farrington, J.; Williams, F.; Ashmore, F. (2017). The digital divide: Patterns, policy and scenarios for connecting the 'final few' in rural communities across Great Britain. Journal of Rural Studies, 54, 386-398. https://doi.org/10.1016/j.jrurstud.2016.12.002

Piñeiro-Naval, V.; Igartua, J. J.; Sánchez-Nuevo, L. A. (2017). Identificación de factores externos que predicen el estado de los sitios web municipales: una aproximación regional al caso de España. Observatorio (OBS*), 11 (3), 44-60. https://doi.org/10.15847/obsOBS11320171041

Piñeiro-Naval, V.; Mangana, R.; Serra, P. (2018). Validación del Índice de Calidad Formal como modelo para la evaluación de websites: el caso de la e-Administración local portuguesa. Transinformação, 30 (2), 153-165. https://doi.org/10.1590/2318-08892018000200002

Piñeiro-Naval, V.; Serra, P. (2019a). How Do Destinations Frame Cultural Heritage? Content Analysis of Portugal's Municipal Websites. Sustainability, 11 (4), 947. https://doi.org/10.3390/su11040947

Piñeiro-Naval, V.; Serra, P. (2019b). Las instituciones municipales portuguesas y su adopción de las tecnologías 2.0: propuesta de un Indicador de Web Social. Investigación Bibliotecológica, 33 (78), 13-28. https://doi.org/10.22201/iibi.24488321xe.2019.78.57957

Piñeiro-Naval, V.; Serra, P.; Mangana, R. (2017). Desarrollo local y turismo. El impacto socioeconómico de la comunicación digital en Portugal. Revista Latina de Comunicación Social, 72, 1515-1535. https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1232

Piñuel, J. L. (2002). Epistemología, metodología y técnicas del análisis de contenido. Estudios de Sociolingü.stica, 3 (1), 1-42.

Pirni, A.; Giampellegrini, P.; Raffini, L. (2019). Digital transformation and e-government. For a research agenda on the Liguria Region. OBETS. Revista de Ciencias Sociales, 14 (2), 471-490. https://doi.org/10.14198/OBETS2019.14.2.07

Rocha, Á. (2012). Framework for a Global Quality Evaluation of a Website. Online Information Review, 36 (3), 374-382. https://doi.org/10.1108/14684521211241404

Salemink, K.; Strijker, D.; Bosworth, G. (2017). Rural development in the digital age: A systematic literature review on unequal ICT availability, adoption, and use in rural areas. Journal of Rural Studies, 54, 360-371. https://doi.org/10.1016/j.jrurstud.2015.09.001

Soares, D. S; Amaral, L.; Ferreira, L. M. (2017). Presença na Internet das Câmaras Municipais Portuguesas em 2016: Estudo sobre Local e-Government em Portugal. Universidade do Minho, Guimarães: Gávea-Observatório da Sociedade da Informação.

Transparência e Integridade - Associação Cívica (2017). Índice de Transparência Municipal (ITM). Disponible en: https://transparencia.pt/itm [Fecha de consulta: 20/09/2019].

Transparencia Internacional España (2017). Índice de Transparencia de los Ayuntamientos (ITA). Disponible en: https://transparencia.org.es/ita-2017 [Fecha de consulta: 21/04/2020].

Várallyai, L.; Herdon, M.; Botos, S. (2015). Statistical analyses of digital divide factors. Procedia Economics and Finance, 19, 364-372. https://doi.org/10.1016/S2212-5671(15)00037-4

Zhao, X.; Liu, J. S.; Deng, K. (2013). Assumptions behind Intercoder Reliability Indices. Annals of the International Communication Association, 36 (1), 419-480. https://doi.org/10.1080/23808985.2013.11679142