Revista española de Documentación Científica, Vol 37, No 1 (2014)

Calidad y características de los sitios web de los hospitales españoles de gran tamaño


https://doi.org/10.3989/redc.2014.1.1049

Manuel Ángel Calvo-Calvo
Departamento de Enfermería; Facultad de Enfermería, Fisioterapia y Podología, Universidad de Sevilla - Hospital Universitario Virgen del Rocío, España

Resumen


El objetivo es evaluar la calidad y describir las características de los sitios web de los hospitales españoles con más de 500 camas. Estudio descriptivo, observacional, de corte transversal, que evalúa la calidad de 53 sitios web de hospitales españoles con más de 500 camas. Se analizan la accesibilidad, usabilidad, interactividad, actualización de la información, referentes de calidad y contenidos presentados en los sitios web. Sólo 22 (41,5%) de las webs estudiadas superaron la mitad de los puntos posibles. Por tanto, como media, la calidad de las webs de los grandes hospitales españoles analizados es baja. Las webs evaluadas destacan por su accesibilidad y usabilidad, y por tener secciones específicas para profesionales y proveedores. Igualmente, las webs de los hospitales estudiados se caracterizan por una escasa incorporación de herramientas para interactuar con los usuarios, por presentar una deficiente información sobre salud, enfermedades, listas de espera y actividades asistenciales, así como por una deficitaria actualización de sus contenidos y la casi nula adhesión a referentes de calidad. En conclusión, los sitios webs de los hospitales españoles de gran tamaño, además de ser espacios informativos, deberían facilitar más interacción, participación y colaboración de los usuarios de los hospitales.

Palabras clave


evaluación de calidad; sitios web; hospitales con más de 500 camas; tecnología de la información; Internet; accesibilidad; usabilidad; interactividad; actualización de contenidos

Texto completo:


HTML PDF XML

Referencias


Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. (2012). Certificación de Páginas Web Sanitarias. Sevilla: Consejería de Salud de la Junta de Andalucía. http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/es/certificacion/paginas-web/index.html [19 de febrero de 2014].

Arencibia-Jiménez, M.; Aibar-Remón, C. (2007). Páginas web de hospitales. Realidad virtual o… ¿son realmente un medio útil para la difusión de información para sus usuarios? Revista de Calidad Asistencial, vol. 22 (3), 118-127. http://dx.doi.org/10.1016/S1134-282X(07)71206-X

Azpilicueta, I.; Bermúdez, C.; Silva, M.M.; Valverde, I.; Martiarena, A.; García, J.F.; Faus, M.J. (2007). Adecuación a los códigos de conducta para información biomédica en Internet de sitios web útiles para el seguimiento farmacoterapéutico. Gaceta Sanitaria, vol. 21 (3), 204-209. http://dx.doi.org/10.1157/13106802

Bermúdez-Tamayo, C.; Jiménez-Pernett, J.; García Gutiérrez, J.F.; Azpo-ocieta Cengotitobengoa, I.; Milena Silva-Castro, M.; Babio, G.; Plazaola Casta-o, J. (2006). Cuestionario para evaluar sitios web sanitarios según criterios europeos. Atención Primaria, vol. 38 (5), 268-274. http://dx.doi.org/10.1157/13092985

Chaín, C.; Mu-oz, A.; Más, A. (2008). La gestión de información en las sedes web de los ayuntamientos espa-oles. Revista Espa-ola De Documentación Científica, vol. 31 (4), 612-638.

Conesa, M.C.; Aguinaga, E.; Hernández, J.J. (2011). Evaluación de la calidad de las páginas web sanitarias mediante un cuestionario validado. Atención Primaria, vol. 43 (1), 33-40. http://dx.doi.org/10.1016/j.aprim.2010.01.007 PMid:20304528

Conesa, M.C.; Aguinaga, E. (2009). Evaluación de la calidad de las páginas web con información sanitaria: una revisión bibliográfica. bid Textos universitaris de biblioteconomia i documentació, 23. http://www.ub.edu/bid/23/conesa2.htm [7 de julio de 2012].

Díaz, A; Chaín, C. (2008). Contenidos de las Web de los hospitales españoles: un aspecto pendiente de discusión y unificación. Acimed, vol. 17(1). http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol17_1_08/aci04108.htm [10 de marzo de 2007].

Doblas, S. (2007). Usabilidad de sitios Web de hospitales universitarios españoles. Evaluación Heurística. En: Ponencias al XI Congreso Nacional de Internet, Telecomunicaciones y Sociedad de la Información. Málaga. 14 a 16 de mayo de 2007. http://www.informatica2007.sld.cu/Members/sdoblas/evaluacion-heuristica-de-los-sitios-web-de-hospitales-universitarios-espanoles/2006-12-04.7973867127/download [19 de febrero de 2014].

Domínguez-Castro, A.; I-esta-García, A. (2004). Evaluación de la calidad de las webs de centros de farmacoeconomía y economía de la salud en Internet mediante un cuestionario validado. Gaceta Sanitaria, vol. 18 (4), 295-304. http://dx.doi.org/10.1016/S0213-9111(04)72016-6

European Commission (2013). Europe's Information Society Thematic Portal. eHealth Action Plan 2012-2020: Innovative healthcare for the 21st century http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/cf/itemdetail.cfm?item_id=9156 [13 de abril de 2013].

Fenoll, V. (2011). Usuarios activos y pasivos. La interactividad de la Audiencia en los medios digitales. El caso de la fórmula 1 en Valencia. Aposta. Revista de ciencias sociales, 51, 26 p. http://www.apostadigital.com/revistav3/hemeroteca/fenoll.pdf [1 de junio de 2013].

Jiménez, J.; García, J.F.; Bermúdez, C.; Silva M.M.; Tuneu, L. (2009a). Evaluación de sitios web con información sobre medicamentos. Atención Primaria, vol. 41 (7), 360-366. http://dx.doi.org/10.1016/j.aprim.2008.10.009 PMid:19464077

Jiménez, J.; García, J.F.; Bermúdez, C. (2009b). Accesibilidad de sitios web sobre salud para mayores. Revista Espa-ola de Geriatría y Gerontología, vol. 44 (6), 342-348. http://dx.doi.org/10.1016/j.regg.2009.07.001 PMid:19926357

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. (2012). Catálogo Nacional de Hospitales 2012. Madrid: Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, p. 15. http://www.msc.es/ciudadanos/prestaciones/centrosServiciosSNS/hospitales/docs/CNH2012.pdf [7 de julio de 2012].

Mira, J.J.; Llinas, G.; Tomas, O.; Pérez-Jover, V. (2006). Quality of websites in Spanish public hospitals. Medical Informatics and the Internet in Medicine, vol. 31 (1), 23-44. http://dx.doi.org/10.1080/14639230500519940 PMid:16754365

Navarro-Arnedo, J.M. (2009). Análisis de las páginas web de las Unidades de Cuidados Intensivos de Espa-a. Enfermería Intensiva, vol. 20 (4), 148-158. http://dx.doi.org/10.1016/S1130-2399(09)73223-7

Navarro-Arnedo J.M. (2008). Enfermería en las páginas web de los hospitales españoles. Metas de Enfermería, vol. 11 (8), 27-32.

Rafe, V.; Monfaredzadeh, M. (2012). A qualitative framework to assess hospital/medical websites. Journal of Medical Systems, vol. 36 (5), 2927-2939. http://dx.doi.org/10.1007/s10916-011-9771-5 PMid:21874337

Ramos, I.; Clabo, N. (2008). Calidad de las sedes web de las Oficinas de Transferencia de Resultados de Investigación universitarias andaluzas: contenidos, usabilidad y accesibilidad. Revista Espa-ola de Documentación Científica, vol. 3 1(3), 366-395.

Rodríguez-Martínez, R.; Codina, L; Pedraza-Jiménez, R. (2012). Indicadores para la evaluación de la calidad en cibermedios: análisis de la interacción y de la adopción de la Web 2.0. Revista Espa-ola de Documentación Científica, vol. 35 (1), 61-93. http://dx.doi.org/10.3989/redc.2012.1.858

Van de Belt, T.H.; Berben, S.A.A.; Samsom, M.; Engelen, L.J.; Schoonhoven, L. (2012). Use of social media by Western European hospitals: longitudinal study. Journal of Medicine Internet Research, vol. 14(3), e61. http://www.jmir.org/2012/3/e61/ [8 de noviembre de 2012]. http://dx.doi.org/10.2196/jmir.1992 PMid:22549016 PMCid:PMC3799605

Web Médica Acreditada (2012). ¿Qué es Web Médica Acreditada? Barcelona: Colegio Oficial de Médicos de Barcelona. http://wma.comb.es/es/usuarios-que-es-wma.html [20 de julio de 2012].




Copyright (c) 2014 Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC)

Licencia de Creative Commons
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional.


Contacte con la revista redc.cchs@cchs.csic.es

Soporte técnico soporte.tecnico.revistas@csic.es