Los países en desarrollo están en el proceso de consolidarse en la denominada sociedad del conocimiento. Para lograr esta consolidación es necesario conseguir niveles adecuados de apropiación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación – TIC. Las TIC se caracterizan por buscar proveer un acceso universal a la web independientemente de la plataforma de software o hardware que el usuario utilice, de su cultura o de su ubicación geográfica (Roig-Vila y otros, 2014). Igualmente, este escenario genera procesos de comunicación que no dependen de la ubicación y no están condicionados a los límites físicos de los sistemas (Laudon y Guercio, 2009; Roig-Vila y otros, 2014). De manera consecuente, la apertura de los contenidos digitales propende por el acceso universal al conocimiento (Rodríguez y otros, 2017)

Infortunadamente, la gran cantidad de información y recursos disponibles en la red, se convierte en un arma de doble filo para personas con algún tipo de discapacidad (Roig-Vila y otros, 2014). Como respuesta a esta problemática, en los últimos años se han fortalecido los lineamientos para la creación de sitios web accesibles (Schiavone y Paternò, 2015). Como resultado al seguimiento de dichos lineamientos, se disminuyen las barreras de acceso para cualquier tipo de usuario (Urgilés y otros, 2017); generando nuevas y mejores experiencias (McHale, 2011). Como efecto colateral, las páginas web diseñadas con los estándares de accesibilidad incrementan la reputación del sitio y generan ganancias en confianza y lealtad de los usuarios (McHale, 2011).

Paralelamente, uno de los modelos de negocio que más aprovecha las potencialidades de la red y de la comunicación digital es el de los cibermedios (Navarro Zamora, 2011; Ochoa y Crovi, 2017). Este concepto agrupa a las organizaciones que generan, editan, distribuyen y comercializan información de corte noticioso a través de medios digitales (Burgueño, 2011; Cabrera González, 2009; Díaz Rodríguez y Marrero Santana, 2011; Gallardo, 2011; Krueger y otros, 2004; Palacios y Díaz Noci, 2009; Rodríguez-Martínez y otros, 2010; Said-Hung y Arcila-Calderón, 2011). Como consecuencia de la digitalización de los contenidos, los cibermedios modifican profundamente el modelo tradicional en términos del modelo de consumo y la creciente necesidad de participación por parte de las audiencias (Aragón Robles Linares, 2016).

La oferta de contenidos noticiosos digitales se ha incrementado en los últimos años. En México se reporta la aparición de cibermedios en 1995 (Crovi, 2016). En 1996 se identificaron 62 portales noticiosos (Aragón Robles Linares, 2016), 147 en 2002 (Crovi, 2016), 307 en 2008 (López Aguirre, 2010) y 1531 en 2017 (Ochoa y Crovi, 2017). Este crecimiento está acompañado por crecientes niveles de penetración de internet, llegando al 56% para el 2017 (Reuters Institute, 2017). La combinación de una amplia gama de ofertas comunicativas y niveles de penetración crecientes han hecho que el 91% de los mexicanos utilicen algún medio digital como fuente de noticias, superando medios convencionales tales como la televisión (65%), el periódico impreso (51%) y la radio (33%) (Reuters Institute, 2017).

Por otro lado, la población mexicana con algún tipo de discapacidad también se ha incrementado. En el 2010 se contabilizaron 5.739.000 personas con discapacidad, representando el 5,15% de la población (INEGI, 2010). Para el 2014 la cifra ascendió a 7.100.000, que equivalen al 6% de la población (INEGI, 2016; Urgilés y otros, 2017). Con esta combinación de factores se hace necesario medir los niveles de implementación de los estándares de accesibilidad en cibermedios mexicanos; buscando concienciar a los medios de comunicación sobre la importancia de la accesibilidad (Roig-Vila y otros, 2014).

Para cumplir el objetivo central de este trabajo, se muestra el diseño del indicador compuesto “Índice de accesibilidad para México -MAI” construido usando AHP como método de ponderación, LST como método de normalización y la agregación geométrica. Para realizar la ponderación se consultaron 14 expertos mexicanos, obteniendo una tasa de consenso del 85,4%. Además, se realizó la medición de los errores de accesibilidad mediante la utilización de TAW para 1531 cibermedios identificados en México.

El artículo se organiza de la siguiente manera. En la sección 2 se discuten las bases de la accesibilidad, el estándar WCAG y su evolución. En la tercera sección, se exponen los aspectos metodológicos que llevaron a la construcción del índice y su aplicación en los cibermedios mexicanos. En la sección 4, se muestra los resultados del estudio incluyendo el panorama mexicano en términos de la población con capacidades diferentes, las políticas de accesibilidad y los estudios de accesibilidad realizados anteriormente en entornos similares. Posteriormente, se aplica el MAI y se analiza estadísticamente los resultados obtenidos. Por último, los autores presentan las conclusiones más relevantes y posibles trabajos futuros.

En esta sección se discutirán las bases teóricas asociadas a la accesibilidad web y su medición a través de los estándares WCAG en sus distintas versiones. Igualmente, se discutirán algunos elementos que permiten conocer los abordajes dados en México a la aplicación de los conceptos de la accesibilidad en contenidos web.

El presente trabajo se desarrolló en dos etapas. La primera, consistió en la realización del inventario de cibermedios en México. Para esto se consolidaron diferentes listados de cibermedios existentes en el país. Entre los listados consultados se destacan el padrón de medios impresos de la Secretaría de Gobernación de México, el Catálogo Nacional De Medios Impresos e Internet 2014, desarrollado por el Instituto Federal Electoral, y el estudio realizado por López Aguirre (2010), entre otros. Esta información se complementó con búsquedas avanzadas conformadas por las palabras clave “Noticias”, “Periódico”, “Diario”, “Revista”, “Radio”, “Emisora” y los nombres de los estados de la república mexicana. Como resultado se identificaron 1531 cibermedios.

Para realizar la medición de la accesibilidad de los cibermedios mexicanos identificados, se procedió a identificar las WEAT más pertinentes. En este sentido, se acudió al listado realizado por la WAI, disponible en https://www.w3.org/WAI/ER/tools/, en el cual se encuentran más de 93 herramientas relacionadas. Desafortunadamente, muchas de estas herramientas no se encuentran operativas, y otras tantas solo evalúan WGAC 1.0 (Schiavone y Paternò, 2015). Una de las herramientas más utilizadas y referenciadas en la literatura es TAW. Este es un software diseñado por la Fundación CTIC, oficina de la W3C en España, que ofrece análisis automáticos con una aproximación determinística y reportes estadísticos gráficos y fácilmente comprensibles (Roig-Vila y otros, 2014; Schiavone y Paternò, 2015). TAW incluye el análisis para las versiones 1.0 y 2.0 de WCAG (Rodríguez y otros, 2017), siendo la herramienta que evalúa de manera más completa las normas (Casasola Balsells y otros, 2017; Vigo y otros, 2013). Adicionalmente, TAW es la herramienta con mayor efectividad y menor número de falsos positivos en ambientes móviles (Kaur y Dani, 2017). Por estas razones se seleccionó TAW como la herramienta para realizar el análisis de los cibermedios mexicanos.

A la totalidad de los cibermedios identificados se le aplicó las pruebas TAW mediante la herramienta www.tawdis.net. En un momento inicial se consideró complementar las mediciones automáticas con mediciones manuales. Sin embargo, esta opción se descartó debido a la complejidad que tendría la tarea de analizar los 1531 cibermedios seleccionados para el estudio.

Se evaluó WCAG 2.0 con un nivel de análisis AAA y considerando la evaluación de HTML y CSS. Si bien es cierto que la reglamentación mexicana estipula el nivel de análisis AA como el objetivo, esto aplica para páginas web de entidades estatales o gubernamentales. Para el caso de los cibermedios, donde el componente multimedial es uno de los de mayor importancia, se hace necesario evaluar el nivel AAA el cual, entre otros elementos, incluye estándares de accesibilidad sobre audio y video (Moreno y otros, 2008).

Se consideraron como variables de análisis el número de errores reportados en los cuatro principios básicos: comprensión, operación, percepción y robustez. Todas las pruebas se aplicaron el 12 de septiembre de 2017. Luego de aplicar las pruebas se excluyeron 76 cibermedios. Estas exclusiones se realizaron ya sea porque el cibermedio desapareció entre el momento de la identificación y la aplicación de las pruebas o porque debido a la configuración de los sitios web no fue posible obtener resultados.

Como segunda etapa, se construyó el Índice de Accesibilidad para México (MAI) utilizando los métodos planteados por la OCDE para la construcción de índices compuestos (Nardo y otros, 2005; OCDE, 2008). La selección de métodos realizada para la construcción del índice se relaciona en la Tabla I.

En la etapa de ponderación, se aplicaron las matrices de comparación definidas por Saaty (Saaty, 2004, 2008; Saaty y Vargas, 2012) para AHP. Se diseñó una matriz de comparación, la cual fue consultada por 14 expertos en cibermedios en México. El listado de los expertos consultados para el estudio se encuentra en la tabla II. Tal como lo plantea la metodología AHP, las matrices de comparación cuantifican la percepción que tienen los expertos sobre la importancia relativa que tiene cada uno de los criterios. En otras palabras, cada experto, desde su campo de acción como investigador o ciberperiodista, pondera la importancia que tiene cada uno de los tipos de errores seleccionados para el presente análisis.

Luego de eliminar los juicios con CR superiores al 10% quedaron 11 juicios válidos. El grado de conceso obtenido fue del 85,4%. La matriz de ponderación resultante tiene GCI = 0.02 y CR = 0,6%. Con estos resultados se considera la ponderación como válida. Como resultado de la ponderación el peso asignado a los errores de percepción fue de 19.2%, operación 26.4%, comprensión 33.6% y robustez 20.8%.

Como parte del método seleccionado para la construcción del índice compuesto, se realizó la combinación de técnicas expresada en la tabla III.

Como último paso, se calculó el MAI obtenido por cada uno de los cibermedios y se construyó el ranking respectivo. Como parte del análisis se comparó el índice de accesibilidad promedio de cada uno de los estados de la república mexicana con el porcentaje de población con algún tipo de discapacidad. Esta comparación se realizó con la idea de tener un panorama de la conciencia que tiene los cibermedios de dicha población. Adicionalmente, se analizan los resultados obtenidos en cada uno de los principios de la WCAG mediante variables estadísticas descriptivas.

El índice de accesibilidad para México – MAI agrupa los resultados en términos de errores en la medición TAW para los cibermedios identificados. Con este fin se realizó la medición de dichos errores para los 1462 cibermedios, igualmente que el cálculo del MAI para cada uno de estos. Los estadísticos descriptivos básicos de las mediciones se muestran en la Tabla IV.

Como primer elemento a resaltar es el valor de las modas para las cuatro variables. Estos valores bajos dan cuenta de un buen comportamiento en términos del cumplimiento de la norma. Por otro lado, se observa que todos los tipos de errores presentan coeficientes de variación superiores a 1, lo que implica un alto nivel de heterogeneidad de las variables. Igualmente, los valores muy altos de curtosis y los valores positivos de asimetría llevan a concluir que los valores muestran una distribución Leptocúrtica con una alta concentración a la izquierda de la media y no se asimilan a una distribución normal.

Adicionalmente, se observa que el peor comportamiento obtenido por los cibermedios está en los errores de operación, comportamiento que preocupa debido a que este ítem es valorado como el segundo en importancia por los expertos. Sin embargo, y como compensación, los cibermedios presentaron un muy buen comportamiento en los ítems de errores de comprensión, variable ponderada como la más importante por los expertos.

Al realizar el cálculo del MAI se obtuvo que el cibermedio https://www.contrasena.com.mx de Sonora tiene un cumplimiento del 99.961%. Mientras que los medios http://www.307rivieramaya.com, http://www.diariojudio.com, http://www.informaciondelonuevo.com y http://www.antorcha.net presentan el peor comportamiento con índices de cero. Este resultado se explica por el hecho de que los medios mencionados presentan el mayor número de errores en alguno de los tipos de errores de accesibilidad usados para el análisis. En la Tabla V se muestran los diez cibermedios con mejor y peor comportamiento en el indicador compuesto.

Seguidamente se realizó el análisis del MAI por cada uno de los estados de la república. Como complemento, se comparó el MAI con el porcentaje de población con capacidades diferentes en cada uno de los estados. Los resultados se muestran en la Figura 3.

En primera instancia, se resalta el buen comportamiento de los cibermedios de los estados de Nuevo León, Aguascalientes, Baja California Sur y Durango, los cuales obtuvieron MAI de 96%.

En la comparación del MAI vs el porcentaje de población con capacidades diferentes, se encontró que los seis estados que presentan un menor MAI (Zacatecas, Colima, Yucatán, Querétaro, Sinaloa y Baja California) son aquellos que presentan un mayor promedio de población con algún tipo de discapacidad. Esto hace que sea necesario implementar acciones para mejorar el cumplimiento de la norma y así poder llegar de una manera más acertada a las poblaciones con capacidades diferentes de estas regiones. Igualmente, es válido resaltar los resultados obtenidos por los cibermedios de los estados de Nayarit y Durango. En estos estados se presentan los mayores niveles de población con discapacidad y los cibermedios obtienen resultados sobresalientes, 95.7% y 96% respectivamente.

De manera general se encontró que los cibermedios mexicanos tiene buenos niveles de implementación de la norma WCAG 2.0 con un promedio de 94.5% lo que demuestra importantes avances en la cobertura de la población con capacidades diferentes del país. Estos resultados están impulsados principalmente por el muy buen desempeño en términos de los errores de comprensión y operación los cuales presentan un promedio de cumplimiento del 97.32% y 97.13% respectivamente. Sin embargo, es necesario realizar acciones prontas para mejorar el desempeño en términos de los errores de robustez, ya que los cibermedios tan solo alcanzan un 88% de cumplimiento.

Por último, y como complemento a los datos anteriores, se analizaron los resultados obtenidos en el MAI por los cibermedios mexicanos con mayor nivel de visibilidad y popularidad. Con este fin se seleccionaron los 20 primeros cibermedios en el ranking de Alexa. Dicho ranking mide, entre otras cosas, el número de enlaces entrantes y salientes, la visibilidad en los buscadores web y el número de visitantes y usuarios únicos. Los medios identificados mediante este ranking y su MAI se especifican en la tabla VI.

En primera instancia, se puede concluir que no existe una relación directa entre la posición en el ranking de Alexa y el desempeño obtenido por los cibermedios en términos del MAI. Contrario a lo esperado, los principales medios del país no se encuentran en las primeras posiciones en lo relacionado con el cumplimiento de las normas de accesibilidad web. Aspecto que es preocupante, teniendo en cuenta que son estos medios los que tienen una audiencia mayor y por lo tanto no estarían dando cobertura suficiente a la población con algún tipo de capacidad diferente. En este grupo de 20 cibermedios, se destaca el resultado obtenido por www.radio.ipn.mx1, medio que obtiene la mejor posición en el MAI para esta muestra.

Adicionalmente, se observa que los tres cibermedios mejor ubicados según el indicador MAI (radio.ipn.mx, laafoka.com y lacasadelcurioso.com) son cibermedios alternativos y nativos digitales. Esto da pie a concluir que estos medios, debido a la comprensión que tienen de las herramientas digitales propias del mundo de internet, además de tener una amplia audiencia, han interiorizado de una mejor manera las normas de accesibilidad.

Es necesario un esfuerzo considerable para lograr que los cibermedios mexicanos cumplan de manera satisfactoria los lineamientos de accesibilidad. Este esfuerzo se hace aún más importante si se tiene en cuenta que su cumplimiento es un esfuerzo de carácter voluntario y en ocasiones invisible para la mayoría de la población.

Igualmente, se hace evidente que la población con algún tipo de discapacidad en México viene en crecimiento, por lo que se hace necesario que se redoblen esfuerzos para brindarle a esta población posibilidades de acceso acordes a sus habilidades.

Los resultados obtenidos muestran que a nivel país se tienen MAI satisfactorios, por lo que se reconoce el esfuerzo realizado por los cibermedios en su cumplimiento. Sin embargo, aún queda pendiente revisar el cumplimiento de la norma en el principio de robustez. Conclusión que coincide con lo encontrado por Aragón Robles Linares (2016); quien afirma que el 43% de los errores de accesibilidad encontrados en los medios analizados del estado de Sonora corresponden a errores de robustez.

Así mismo, se encontró que en algunos estados los cibermedios obtienen niveles MAI comparativamente menores frente a la población con capacidades diferentes. Por esta razón se hace necesario crear conciencia en las organizaciones de dichos estados para que incrementen la importancia dada a la implementación de los lineamientos de accesibilidad.

Igualmente, se encontró que los cibermedios con mayores niveles de visibilidad y popularidad en la red, no son los que tienen el mejor desempeño en términos del cumplimiento de las normas de accesibilidad; siendo los cibermedios independientes y nativos digitales los que mejor desempeño presentan, lo que implica un mayor nivel de comprensión de las necesidades propias del entorno digital. Este comportamiento coincide con los hallazgos obtenidos por Said-Hung y Arcila-Calderón (2011) quienes encontraron que los medios digitales de circulación nacional de los principales países de América Latina son aquellos que presentan un peor desempeño en términos de la implementación de técnicas de accesibilidad. Esto hace pensar que, a pesar del avance en el desarrollo de los contenidos y técnicas de publicación de contenidos web, la accesibilidad sigue sin ser un elemento relevante para los medios de amplia difusión.

Por tales razones, se hace urgente que el sector de los cibermedios en México, gane conciencia sobre la importancia de la implementación de este tipo de lineamientos con el fin de abrir la puerta a las personas con capacidades distintas a los contenidos y la información que ofrecen. Esto generaría una ganancia en doble parte: los lectores con capacidades distintas podrían tener acceso a la información, al mismo tiempo que los cibermedios empiezan a generar valor a partir de un segmento poco considerado en la actualidad.

Se reconoce que el estudio tiene, como principal limitación, la utilización de una única herramienta de evaluación como fuente de información. Esto puede condicionar los resultados al desempeño de TAW frente a la evaluación automática. Por lo tanto, podría plantearse una próxima investigación contemplando el uso de más de una herramienta.

Igualmente, se reconoce que la evaluación automática, elección realizada para aumentar la cobertura del estudio, puede imponer cierto sesgo al trabajo, por lo que se considera importante que se incluya posteriormente una evaluación manual de sitios.

Por último, se considera que sería muy interesante poder realizar paralelos con otros países de la región y así poder establecer un panorama regional del cumplimiento de la norma.