Pinto, M., Fernández Marcial, V. y Gómez-Camarero, C. 2007. La herramienta «BiQual» como instrumento para el estudio de la calidad del servicio en bibliotecas universitarias españolas de ciencia y tecnología. Revista Española de Documentación Científica. 30, 4 (dic. 2007), 465–491. DOI:https://doi.org/10.3989/redc.2007.v30.i4.400.