Pinto, M., Fernández Marcial, V., & Gómez-Camarero, C. (2007). La herramienta «BiQual» como instrumento para el estudio de la calidad del servicio en bibliotecas universitarias españolas de ciencia y tecnología. Revista Española De Documentación Científica, 30(4), 465–491. https://doi.org/10.3989/redc.2007.v30.i4.400