CSIC, C. Información y Documentación. Indicadores de rendimiento para Servicios Bibliotecarios Electrónicos. ISO/TR 20983: 2003(E). Revista Española de Documentación Científica, [S. l.], v. 28, n. 4, p. 542–584, 2005. Disponível em: https://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/view/247. Acesso em: 19 oct. 2021.