PINTO, M.; FERNÁNDEZ MARCIAL, V.; GÓMEZ-CAMARERO, C. La herramienta «BiQual» como instrumento para el estudio de la calidad del servicio en bibliotecas universitarias españolas de ciencia y tecnología. Revista Española de Documentación Científica, [S. l.], v. 30, n. 4, p. 465–491, 2007. DOI: 10.3989/redc.2007.v30.i4.400. Disponível em: https://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/view/400. Acesso em: 19 abr. 2024.