M. Pinto, V. Fernández Marcial, y C. Gómez-Camarero, «La herramienta “BiQual” como instrumento para el estudio de la calidad del servicio en bibliotecas universitarias españolas de ciencia y tecnología», Rev. esp. doc. Cient, vol. 30, n.º 4, pp. 465–491, dic. 2007.