CSIC, C. «Información Y Documentación. Indicadores De Rendimiento Para Servicios Bibliotecarios Electrónicos. ISO/TR 20983: 2003(E)». Revista Española De Documentación Científica, vol. 28, n.º 4, diciembre de 2005, pp. 542-84, https://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/view/247.