La investigación sobre recuperación de información desde la perspectiva centrada en el usuario: métodos y variables

Resumen

La incorporación del usuario a los estudios sobre recuperación de información ha supuesto el desarrollo de una línea de investigación que centra su atención en cómo se formalizan las necesidades de información y se plantean las búsquedas, cómo interactúa el usuario con el sistema, cómo se valoran los resultados obtenidos y qué características individuales influyen en el proceso. En este estudio exploratorio se analizan 25 trabajos de investigación original que se enmarcan en la perspectiva centrada en el usuario. Se ha establecido una clasificación para las variables cuyas categorías principales son: características de los usuarios, características del sistema, entorno y proceso de búsqueda, y resultados. La coincidencia en la utilización de las técnicas de recogida de datos, métodos de análisis y variables ha servido para comprobar la similitud de las investigaciones y para obtener una representación gráfica de las diferentes orientaciones que se pueden observar entre ellas.