Revista española de Documentación Científica, Vol 40, No 1 (2017)

Evaluación de usabilidad de los portales web de las bibliotecas universitarias españolas a partir de un modelo heurístico cognitivo-emocional


https://doi.org/10.3989/redc.2017.1.1379

Daniel Muñoz-Egido
Universidad Carlos III de Madrid, España
orcid http://orcid.org/0000-0001-8115-7445

Marina Vianello Osti
Departamento de Biblioteconomía y Documentación. Universidad Carlos III de Madrid, España
orcid http://orcid.org/0000-0002-8745-3947

Resumen


Se propone un modelo cognitivo-emocional de análisis de usabilidad basado en heurísticas y se aplica a los portales web de dieciocho bibliotecas universitarias. A partir de la revisión bibliográfica de la materia, se ha definido un conjunto de setenta y un criterios heurísticos agrupados en seis aspectos, a los cuales se les ha aplicado la métrica desarrollada por SIRIUS. El resultado de la evaluación arroja que la usabilidad media de los sitios web de las bibliotecas universitarias analizadas se sitúa en 72,30 sobre 100 con una Desviación Típica de 5,57, siendo los aspectos de la Atención y la Memoria a Largo Plazo o Aprendizaje los que menos puntuación alcanzan, y por lo tanto, aquellos que de una manera menos satisfactoria han sido afrontados desde el punto de vista del usuario.

Palabras clave


Usabilidad; análisis de usabilidad; bibliotecas universitarias; portales web; SIRIUS

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