Los servicios de información y referencia en el contexto de la biblioteca universitaria actual

Angel Beumala; María Dolors Mas; Montserrat Ramón; Montserrat Tornés

doi:10.3989/redc.1997.v20.i1.598

Los servicios de información y referencia en el contexto de la biblioteca universitaria actual

Autores/as

Angel Beumala Biblioteca de la ETS d’Enginyers Industrials de Barcelona. Universitat Politècnica de Catalunya
María Dolors Mas Biblioteca de la ETS d’Enginyers Industrials de Barcelona. Universitat Politècnica de Catalunya
Montserrat Ramón Biblioteca de la ETS d’Enginyers Industrials de Barcelona. Universitat Politècnica de Catalunya
Montserrat Tornés Biblioteca de la ETS d’Enginyers Industrials de Barcelona. Universitat Politècnica de Catalunya

DOI:

https://doi.org/10.3989/redc.1997.v20.i1.598

Palabras clave:

Servicio de referencia, biblioteca universitaria, calidad

Resumen

Se enumeran los principales elementos que hacen falta para la organización de un servicio de información y referencia eficaz en una biblioteca universitaria, poniendo especial énfasis en la atención al usuario, las habilidades en comunicación interpersonal y la explotación de la red Internet. Se expone la filosofía de trabajo de los bibliotecarios referencistas del Servicio de Información y Referencia de la Biblioteca de la ETS de Ingenieros Industriales de Barcelona, y se contextualiza en la búsqueda de la calidad de los servicios.

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Publicado

1997-03-30

Cómo citar

Beumala, A., Mas, M. D., Ramón, M., & Tornés, M. (1997). Los servicios de información y referencia en el contexto de la biblioteca universitaria actual. Revista Española De Documentación Científica, 20(1), 25–38. https://doi.org/10.3989/redc.1997.v20.i1.598

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Número

Vol. 20 Núm. 1 (1997)

Sección

Estudios

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