La gestión de información en las sedes web de los ayuntamientos españoles

Celia Chaín Navarro; Antonio Muñoz Cañavate; Amalia Más Bleda

doi:10.3989/redc.2008.4.662

Autores/as

Celia Chaín Navarro Departamento de Información y Documentación. Facultad de Comunicación y Documentación. Universidad de Murcia
Antonio Muñoz Cañavate Departamento de Información y Comunicación. Facultad de Biblioteconomía y Documentación. Universidad de Extremadura
Amalia Más Bleda Departamento de Información y Documentación. Facultad de Comunicación y Documentación. Universidad de Murcia

DOI:

https://doi.org/10.3989/redc.2008.4.662

Palabras clave:

Ayuntamientos, municipalidades, web, Internet, provincias, España, gestión de información, gestión de contenidos, webmaster, test, administración electrónica

Resumen

La Administración electrónica española ha experimentado un considerable avance desde la generalización de Internet, que ha facilitado que los procesos de comunicación de ciudadanos y empresas con las Administraciones Públicas hayan dado un considerable giro. El estudio realizado ha tenido como objetivo los webs de los ayuntamientos españoles de las ciudades capitales de provincia y de las dos ciudades autónomas (Ceuta y Melilla), y en concreto qué contenidos se ofrecen y quiénes se encargan de su creación, desarrollo, mantenimiento y actualización. Así, para el estudio sobre los contenidos y servicios que ofrecen los websites se elaboró un cuestionario aplicado mediante observación directa. Y para conocer quiénes se encargan de la gestión técnica del website y de la gestión de los contenidos se confeccionó un test que fue enviado por correo electrónico y fax a los responsables de estos nuevos servicios al ciudadano, y que respondieron 33 de los 52 ayuntamientos. Se concluye que a nivel municipal estamos todavía inmersos en la etapa de la oferta informativa aunque algunas administraciones locales avanzan más rápidamente que otras hacia la administración electrónica, y que aún estamos muy lejos del gobierno electrónico.

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