Aportación de la gestión de calidad a Bibliotecas y Servicios de Documentación
DOI:
https://doi.org/10.3989/redc.1995.v18.i1.661Palabras clave:
Gestión de la calidad, orientación al cliente, mejora continuada de la calidadResumen
Las Bibliotecas y Servicios de Documentación deben mirar hacia adelante y adaptarse a los cambios que se producen en su entorno. Se plantean las aportaciones de la filosofía de la Gestión de la Calidad en la adecuación de nuestros servicios a las necesidades de los clientes y en la mejora de los procesos de trabajo y control internos.
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