Revista española de Documentación Científica, Vol 32, No 4 (2009)

Implementación de un servicio de referencia virtual por chat en una biblioteca universitaria argentina


https://doi.org/10.3989/redc.2009.4.703

Marina Borrell
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales. Biblioteca Joaquín González. Universidad Nacional de la Plata, Argentina

Evangelina Maciel
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales. Biblioteca Joaquín González. Universidad Nacional de la Plata, Argentina

Resumen


En el presente trabajo se comentará la experiencia de la biblioteca Joaquín V. González de la facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Nacional de La Plata (Argentina) en la implementación y puesta en marcha de un servicio de referencia virtual vía chat, para responder consultas en tiempo real, destinado a la comunidad universitaria.

Palabras clave


servicio de referencia; referencia virtual; chat; biblioteca universitaria; Argentina

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